農(nóng)業(yè)銀行為適應(yīng)金融科技快速發(fā)展的形勢(shì)和滿足經(jīng)營(yíng)管理對(duì)創(chuàng)新的需要，于2018年進(jìn)行了科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，以一體化管理、市場(chǎng)化機(jī)制和敏捷化創(chuàng)新為導(dǎo)向，從優(yōu)化管理模式和研發(fā)流程、完善資源配置和激勵(lì)約束機(jī)制、加強(qiáng)系統(tǒng)性配套支撐等方面著手，統(tǒng)籌推進(jìn)科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，促進(jìn)形成全行創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的機(jī)制，調(diào)動(dòng)總分支行各層級(jí)創(chuàng)新的積極性，提高全行創(chuàng)新體系的整體效能，充分發(fā)揮科技和產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用。
為解讀此次體制改革，適應(yīng)科技人才的創(chuàng)新需求和實(shí)施科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，研發(fā)中心于10月15日在長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院組織了第四期科技復(fù)合人才培訓(xùn)。本期培訓(xùn)主要內(nèi)容涉及科技與產(chǎn)品創(chuàng)新體制改革介紹、企業(yè)教練技術(shù)應(yīng)用、CODEX創(chuàng)新理論與實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)意與管理等內(nèi)容。通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們深有感觸，對(duì)創(chuàng)新有了更加全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是有方法論的，是有章可尋的。通過創(chuàng)新實(shí)踐的培訓(xùn)，學(xué)員們?cè)陬^腦風(fēng)暴中不斷提升自我，對(duì)認(rèn)知升級(jí)、思維升級(jí)和創(chuàng)新升級(jí)有了新的認(rèn)識(shí)和思考。大家紛紛從雙引爆、倍增、尖叫點(diǎn)、小數(shù)據(jù)和生態(tài)連接等方面探討農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的場(chǎng)景應(yīng)用。最后，學(xué)員們借助創(chuàng)新理論，對(duì)科技與產(chǎn)品創(chuàng)新體制改革下的項(xiàng)目管理思路進(jìn)行了分組討論，集中分享交流，對(duì)體制改革提出自己的理解和想法。
通過集中討論分享，小組成員得出結(jié)論，從以下幾個(gè)方面提升我行科技管理水平。
首先，科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，通過“改”，帶來(lái)不同方面的變化。
1.定位變化。開發(fā)中心變?yōu)檠邪l(fā)中心，同時(shí)并入測(cè)試部門。由“開發(fā)”變?yōu)?ldquo;研發(fā)”，突出了科技創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.管理變化。實(shí)施扁平化管理，科產(chǎn)部門加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門統(tǒng)籌，科技與業(yè)務(wù)更加緊密協(xié)作。天下武功唯快不破，科技產(chǎn)品研發(fā)，減少中間環(huán)節(jié)，流程提速，加快產(chǎn)品投放速度，搶占市場(chǎng)。在資源有限的情況下，突出資源重要性和優(yōu)先級(jí)。
其次，科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，項(xiàng)目管理需要通過創(chuàng)新方法論進(jìn)行實(shí)踐。
1.復(fù)制和借鑒。在創(chuàng)新理論中，復(fù)制是產(chǎn)生創(chuàng)新效果最快的。科技部門與業(yè)務(wù)部門多參考行外其他同業(yè)，和行外不同領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品。直接拿來(lái)復(fù)制、二次微創(chuàng)新和優(yōu)化等，以加快我行創(chuàng)新產(chǎn)品的快速落地。科技部門多向外界學(xué)習(xí)新技術(shù)，同時(shí)在行內(nèi)要多分享技術(shù)成果，避免閉門造車。
2.全員創(chuàng)新，全產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新。通過全方位、多角度進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新思維傳遞給別人。做到一閃而現(xiàn)的創(chuàng)意，不丟失。跳出傳統(tǒng)思維，由銷售轉(zhuǎn)服務(wù)，多關(guān)注客戶的反饋。
3.創(chuàng)新共享。增加產(chǎn)品連接，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)如共享黑名單、知識(shí)庫(kù)等。
然后，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的流程環(huán)節(jié)改革認(rèn)知。
1.立項(xiàng)。目前科技與業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目共識(shí)較弱，需要在做什么、為什么、什么是對(duì)的等方面達(dá)成共識(shí)基礎(chǔ)。從領(lǐng)導(dǎo)層面把握好項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，利用有限的資源，做重要的事。
2.需求研制。從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，提高需求質(zhì)量。科技前移，共同參與。由業(yè)務(wù)閉門造車，改為增加具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員，共同參與進(jìn)行需求研制。科技提前介入，對(duì)需求及時(shí)了解和修正糾偏。通過科技力量，多維度思考，全面、嚴(yán)謹(jǐn)把握需求，利用新技術(shù)、新趨勢(shì)，如人工智能、區(qū)塊鏈、VR等，使產(chǎn)品更趨于完美。科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引導(dǎo)需求往前走。
需求來(lái)源多渠道化，不僅是需求調(diào)研，科技反饋，而且可以引進(jìn)外部咨詢力量。通過會(huì)議討論、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)需求擴(kuò)散，把握尖叫點(diǎn)。通過制作原型，與業(yè)務(wù)部門需求研制同步，避免需求頻繁變動(dòng)。同時(shí)更多了解同業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，復(fù)制、優(yōu)化、快速實(shí)施。
3.項(xiàng)目實(shí)施、測(cè)試。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，需要明確在該階段的責(zé)任，以便提高協(xié)作頻率、需求確認(rèn)頻率。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以組建敏捷開發(fā)小組，快速迭代。對(duì)測(cè)試部門，要求參與提前，研發(fā)測(cè)試一體化，采用多種測(cè)試方式結(jié)合，如黑盒、白盒、功能測(cè)試和性能測(cè)試；細(xì)化測(cè)試案例，覆蓋更全和參與程度更深。
4.投產(chǎn)運(yùn)維。確認(rèn)相關(guān)干系人的責(zé)任，有問題各司其職。充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化投產(chǎn)流程和投產(chǎn)文檔。研發(fā)進(jìn)度、投產(chǎn)成果應(yīng)及時(shí)體現(xiàn)給業(yè)務(wù)部門。
5.后評(píng)價(jià)。建議實(shí)施產(chǎn)品后評(píng)價(jià)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享，如組織培訓(xùn)、做報(bào)告、宣傳等；收集好項(xiàng)目材料入庫(kù)，為后續(xù)項(xiàng)目研制提供依據(jù)和參考，完善好激勵(lì)與擔(dān)責(zé)制度。
最后，學(xué)員們也對(duì)我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新討論。
其中在數(shù)字積分與異業(yè)聯(lián)盟的應(yīng)用場(chǎng)景使用區(qū)塊鏈技術(shù)，打通了銀行與實(shí)業(yè)之間的聯(lián)系，尤其與機(jī)場(chǎng)的加盟店合作，引入高凈值人群。另外在復(fù)制創(chuàng)新模式中，以銀行業(yè)中的海底撈為例，通過“那種感覺”，強(qiáng)化我行客戶服務(wù)意識(shí)和提高客戶體驗(yàn)水平。通過源源不斷的創(chuàng)新方法，如小數(shù)據(jù)、引入AI、預(yù)知錯(cuò)誤、制造尖叫點(diǎn)等，學(xué)員們收獲頗豐。
通過此次培訓(xùn)課程的開展，提升了學(xué)員們對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)新的思考能力。各個(gè)學(xué)員都是各部門的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，他們將所學(xué)所想帶入項(xiàng)目管理實(shí)踐中，為我行科技條線的跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升了我行科技對(duì)業(yè)務(wù)的支撐水平。
