春秋戰國的扁鵲四見蔡桓公，“疾在腠理，湯熨之所及；病在肌膚，針石之所及；病在腸胃，火齊之所及；病在骨髓，司命之所屬”的故事大家都不陌生。扁鵲僅通過“望聞”就發現了桓公身體的內在問題，隔三岔五地跟蹤便能對病情的發展了如指掌，倘若桓公不是一意孤行，大可對癥下藥根治頑疾。
項目管理過程中我們同樣也需要通過“望聞問切”對需求核實、在需求和進度方面“對癥糾偏”加以控制，在項目風險上施以“防治結合”手段環環相扣，練就一雙項目管理的“火眼金睛”。
一、診斷技能之“望聞問切”
望聞問切四診相對直觀和全面地進行診斷，項目管理中我們也需要對項目范圍進行“診斷”，這便是范圍識別和確認工作。我們只需要“二診”：完整性診斷、一致性診斷。
完整性是對范圍邊界和內容的框定，識別出來的需求要達到準確無遺漏，細化可驗收兩項標準（可參考最小化可行性產品MVP理論）。首先從核實關鍵業務入手，檢查業務MRD文檔的完整性和規范性，特別需要檢查風險、財務、合規等關鍵業務的是否缺失；其次細化產品功能，根據評審通過的業務MRD，產品經理對功能點細化，輸出功能清單和驗收標準，并在產品需求評審時跟業務方達成一致共識，以此確保產品功能范圍和業務需求范圍的一致性。
一致性是對需求范圍符合的一項核實工作，確保最終輸出的產品是業務方想要的需求。項目執行過程中，在UED、產品需求等階段邀請業務方共同參與評審，由業務方對產品需求進行第一輪檢查；同時在上線前導入UAT驗收進行第二輪檢查，確保上線的產品符合業務方的需求一致。
二、控制技能之“對癥糾偏”
通過前面的診斷技能，已經初步確定了項目的一些基準，在執行過程中要加以控制，當脫離項目在預定軌道時需要“對癥糾偏”?？刂坪图m偏重點是在范圍控制和進度控制兩個方面打造。
范圍控制：目的是要確保所有的范圍變更都通過實施整體變更控制流程，最終目標是范圍狀態受控。通俗地講，當范圍狀態和基準發生偏差時，要么對范圍基準實施變更，要么把發生偏差的范圍拉回正規，以達到范圍狀態和基準一致的結果。
很多項目經理都經歷過談“變更”色變的階段，也許他們真正怕的并不是變更本身，而是變更后的范圍狀態不可控。其實范圍變更控制的手段并不復雜，自問三句話“影響了誰，影響多大，影響怎么跟蹤”，便可從容應對范圍變更。先評估涉及到的系統及相關干系方；再邀請相關方評估影響大小，組織CCT或者CCB評審，決策是否準入變更；最后通過變更管理臺賬記錄對變更的來源及實施狀況進行跟蹤。
進度控制：項目進度的控制跟范圍控制同樣，目標都是進度狀況符合預期，如果發生偏差，進行分析后對癥下藥進行干預和糾正。
進度控制主要會通過進度數據分析和關鍵路徑分析等工具監控實際進度與基準的吻合度。數據分析，這方面的工具很多，我們可以用燃盡圖來觀察計劃進度和實際進度的偏差，也可以用一些數據指標（如進度偏差SV、完工偏差VAC、進度績效指標SPI等）來量化進度情況。關鍵路徑分析，因為關鍵路徑上的任務延遲必然會導致整個項目的延遲，所以要加強對關鍵路徑上工作包的依賴關系及進度偏差情況進行監控，來達到提前檢查關鍵路徑上的進度問題。
根據進度監控的結果，進一步進行偏差和趨勢分析，采取合適的進度壓縮方式，加班或者快速跟進來糾正進度上產生的偏差。
三、主動技能之“防治結合”
“診斷-治病”的模式是一項被動技能，當然如果這兩項技能熟練掌握，那么項目管理的“火眼金睛”就已經練成了一半。還有一項主動技能“防治結合”，便是“火眼金睛”的另一半技能。
“防治結合”是指從“救火式”的風險應對模式轉變為“消防式”的風險應對模式，根據項目當前狀況識別項目潛在的風險，同時對風險的應對措施進行一系列監控，主動出擊，降低風險對項目帶來的負面影響。這一技能主要從以下幾點著手：
1、風險識別：運用現有的工具技術，結合組織過程資產，對項目執行過程中可能存在的風險識別，提前制定應對預案和計劃，并明確責任人和解決期限，最終記錄在風險登記冊。
風險的識別有核心干系人訪談、風險核對單兩個主要途徑；一方面在進度、資源、上下游系統分析評估等方面與核心干系人訪談，提前識別當前項目可能存在的風險和問題；另一方面利用風險核對單，從業務領域（合規、風控、市場、技術、運營等）和執行過程（業務規劃、產品需求、系統設計、開發測試、上線運維等）兩個大的方向進行識別風險。
2、風險假設：風險登記冊已經創建完成，由于風險應對效果的不確定性，還需根據風險應對措施的執行效果程度，對項目風險的影響做多重進一步假設，以便跟蹤不同程度的風險應對措施可能帶來的后果。例如：業務方案如果在YY日內不能明確，項目團隊必須周末停休才能確保項目按期上線，如果在ZZ日之內還不能明確，上線日期就要順延。
3、風險跟蹤：風險的不確定性會隨著時間不斷變化，根據風險登記冊中的風險應對措施和解決期限，結合前面的風險假設，從風險狀態上跟蹤風險是已經發生，仍然存在還是已經消失；從應對效果方面跟蹤應對策略是否按期應對，應對結果是否有效，是否還有新的風險產生。
4、風險升級：風險應對必然會存在無效風險應對，或者風險應對延期的問題，因此不是所有的風險都會被減輕，甚至還可能引發其他風險，在發現風險有變成問題的征兆時，要采取超前或預先防范的預警機制，及時上升風險問題，尋求更高層的風險解決措施，并在團隊中及時公示做好風險透明化，制定應急計劃，以確保項目在正常的軌道上執行，不至于發生太大偏差，造成難以彌補的損失。
結束語：扁鵲在蔡桓公故事中展現出來的“火眼金睛”其實是在診斷、控制和防治幾個方面不斷磨練的結果，項目經理要想鍛造一雙項目管理的“火眼金睛”也同樣需要在重點領域提前做好識別，同時加以監控和防治，千錘百煉，相信在項目管理的“不歸路”上你會越走越遠，越走越順。
