一、項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)的基本架構(gòu)
項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)是任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)就是完成任務(wù)。雖然有匯報(bào)關(guān)系，但成員之間的地位是平等的，沒(méi)有傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員只是承擔(dān)了不同的職責(zé)。
項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)中，不存在命令型任務(wù)。每個(gè)成員都必須依照一定的制度（通常是SOP）和項(xiàng)目管理制度（比如項(xiàng)目管理計(jì)劃等），自主完成自己的職責(zé)。“自主性”是任務(wù)型團(tuán)隊(duì)顯著區(qū)別于職能團(tuán)隊(duì)的重要特征。因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，就要求每個(gè)成員在進(jìn)入團(tuán)隊(duì)前必須是具備相應(yīng)的技能。將一個(gè)不合適的人安排進(jìn)職能團(tuán)隊(duì)，是不合適的做法。
和任務(wù)型團(tuán)隊(duì)相對(duì)應(yīng)的是職能型團(tuán)隊(duì)，也就是一般說(shuō)的部門(mén)。在實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目制”管理的公司里，職能團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是資源池，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供足夠的合適的團(tuán)隊(duì)成員，但并不干預(yù)項(xiàng)目的日常管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是保證項(xiàng)目的順利完成，但不負(fù)責(zé)人員培養(yǎng)和分配。這就是人員管理和項(xiàng)目管理的很重要區(qū)別。人員管理負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)、分配合適的人員；項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人員使用。
基于此，項(xiàng)目管理通常使用矩陣式管理架構(gòu)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員均有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是職能領(lǐng)導(dǎo)，也就是直線經(jīng)理；一個(gè)是項(xiàng)目經(jīng)理。兩者有著明確的分工。
新藥開(kāi)發(fā)采用項(xiàng)目管理，已經(jīng)是毋庸置疑的事情了。但是部分公司，特別起步階段的公司，通常會(huì)讓職能部門(mén)的經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理，這樣任務(wù)型團(tuán)隊(duì)和職能型團(tuán)隊(duì)合二為一了。但這只是非常早期的一種臨時(shí)性做法，隨著項(xiàng)目數(shù)的增多。項(xiàng)目管理和職能管理的分開(kāi)是一種必然的趨勢(shì)。
如果一個(gè)公司只有職能型團(tuán)隊(duì)，要采用項(xiàng)目管理，需要花費(fèi)巨大的代價(jià)。因?yàn)橐獙?zhuān)門(mén)起草整個(gè)項(xiàng)目管理的SOP。這是一件非常巨大的工作量，需要高層的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，需要職能部門(mén)的大力配合，需要一線員工的全力支持。不然想換成轉(zhuǎn)型幾乎是一件不可能的事情。
二、團(tuán)隊(duì)組建
如果已經(jīng)有了比較成熟的項(xiàng)目管理體系，有了明確的SOP，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)的職責(zé)分工有了非常明確清晰的規(guī)定，并且多數(shù)人員接受了項(xiàng)目管理的理念，那么項(xiàng)目經(jīng)理在接手項(xiàng)目后就可以考慮人員組建的工作了。
團(tuán)隊(duì)組建的前提：
1、項(xiàng)目經(jīng)理被任命，然后由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起；
2、項(xiàng)目基本信息基本確定：包括里程碑計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、組長(zhǎng)單位和中心數(shù)量、包括啟動(dòng)前計(jì)劃的初步版本已經(jīng)確定；
3、參與團(tuán)隊(duì)的模式已經(jīng)確定，比如是否外包和自己做已經(jīng)明確，由哪些團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)也已經(jīng)確定。
完成以上前提后，項(xiàng)目經(jīng)理就要發(fā)起項(xiàng)目人力資源需求表，向各職能團(tuán)隊(duì)請(qǐng)求安排人員資源。
人力資源需要表的基本內(nèi)容要包括：
項(xiàng)目時(shí)間表；
人力資源的要求：工作量，即需要多少工時(shí)；經(jīng)驗(yàn)要求；工作開(kāi)始的起止時(shí)間；其他特殊要求；
反饋時(shí)間
隨著需求表同時(shí)發(fā)出的還要由項(xiàng)目方案（至少是摘要）/中心名單，以便于職能部門(mén)可以更好的分配資源。
三、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)組建完成后，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議。第一次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議需要完成以下工作：
公布項(xiàng)目成員名單和聯(lián)系方式（包括郵箱/電話）
公布日常匯報(bào)和溝通制度
同步項(xiàng)目情況，包括項(xiàng)目各種計(jì)劃
公布其他制度
后續(xù)的項(xiàng)目會(huì)議參考項(xiàng)目溝通制度。
團(tuán)隊(duì)人力資源管理包括日常管理和特殊管理兩種。
日常管理是指按照SOP的規(guī)定，定期向職能部門(mén)提供團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)的行為。員工的績(jī)效和考核權(quán)屬于職能部門(mén)，但職能部門(mén)并不會(huì)非常熟悉員工在項(xiàng)目中的表現(xiàn)。因此，就需要項(xiàng)目經(jīng)理定期將團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)提交給職能部門(mén)，以供參考。這個(gè)表現(xiàn)一般是以項(xiàng)目日常管理的表格為基礎(chǔ)，但是需要整合為團(tuán)隊(duì)成員為單位。如果采用了管理系統(tǒng)，那么職能部門(mén)能夠同步看到各種數(shù)據(jù)，那這步就可以省略。
特殊管理包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題員工，并分析原因、采取措施。如果某個(gè)員工出現(xiàn)明顯的進(jìn)度延遲/質(zhì)量問(wèn)題/費(fèi)用超標(biāo)等，則需要按照以下步驟進(jìn)行：
1、分析問(wèn)題的性質(zhì)：屬于個(gè)別的還是系統(tǒng)的。比如某家中心出現(xiàn)了進(jìn)度延遲，負(fù)責(zé)該中心的監(jiān)查員管理的其他中心也出現(xiàn)了進(jìn)度延遲，則這個(gè)問(wèn)題屬于系統(tǒng)問(wèn)題。
2、分析問(wèn)題的原因：屬于主觀原因還是客觀原因。主觀原因包括員工態(tài)度問(wèn)題、認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)明顯偏差、能力不符合項(xiàng)目基本要求；客觀原因包括中心問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，超出了員工的授權(quán)、員工的工作量超出負(fù)荷。
3、一旦將原因分析清楚，就要及時(shí)地將問(wèn)題及解決措施反饋給職能部門(mén)。解決措施包括再培訓(xùn)、職能部門(mén)談話、更換團(tuán)隊(duì)成員。
團(tuán)隊(duì)人力資源管理還包括培訓(xùn)和交接兩個(gè)問(wèn)題。其中培訓(xùn)在質(zhì)量管理中描述，交接會(huì)在2.8.2中詳細(xì)描述。
四、項(xiàng)目管理中人力資源管理的本質(zhì)
人力資源管理本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。但是項(xiàng)目管理是一種計(jì)劃和控制的方法，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求很低，這也是為什么人力資源管理不是非常核心的原因。其實(shí)，項(xiàng)目管理在人力資源管理中可以發(fā)揮的作用是非常有限的，本質(zhì)上是隨著職能部門(mén)讓渡的一部分權(quán)力同時(shí)附帶的管理權(quán)而已。
實(shí)踐中也很容易發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃和控制力突出，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)非常團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)；如果項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃和控制能力很弱，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤(pán)散沙。領(lǐng)導(dǎo)力是依附于計(jì)劃和控制力之上的。
此外，職能部門(mén)在和項(xiàng)目管理的權(quán)力平衡中天然具有優(yōu)勢(shì)，如果更高層的領(lǐng)導(dǎo)不公開(kāi)支持項(xiàng)目管理，那么項(xiàng)目管理將舉步維艱，最終失去對(duì)項(xiàng)目的控制權(quán)，最終會(huì)損害到公司的整體利益。但是每個(gè)部門(mén)又天生的具有擴(kuò)大自己部門(mén)權(quán)力的動(dòng)機(jī)，因此，決策層對(duì)職能部門(mén)的管控必須更加嚴(yán)格，不然最終損害的是整體利益，也就是決策層的利益。對(duì)這一點(diǎn)，決策層一定要有清晰的認(rèn)識(shí)。
